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袁涤非教授礼仪讲座拉开醴潭高速“文明收费优质服务”项目序幕

文章出处:原创人气:963发表时间:2017-04-19

随着高速公路行业的不断发展,对高速公路收费员的要求也越来越高,提升自身素养是关键,高速公路收费员的礼仪知识培训是高速公路收费员提高文明服务水平、提升窗口形象的一项重要举措,也是加强文明建设的一个突破口。

4月19日上午,湖南大学新闻传播与影视艺术学院播音系硕士生导师袁涤非教授以《办人民满意交通 塑窗口服务形象》为主题的礼仪讲座正式拉开了醴潭高速“文明收费优质服务”项目的序幕。

△ 醴潭高速“文明礼仪讲座暨文明收费优质服务”启动仪式现场

袁涤非教授强调:在日常工作中要树立细节意识,加强礼仪观念,时时处处讲究礼仪,注重工作细节,把礼仪知识融入到工作和生活中,融入到为司乘人员服务中,不断提高服务质量,塑造完善文明形象。进一?#25945;?#39640;收费人员的文明服务水平,进一步展示收费人员的业务素质和高速公路的亮丽窗口形象。

随后,袁涤非教授从打造魅力形象、服务与礼仪等方面向大?#20063;?#37322;了职场形象的具体要求,并不时与学员们亲切互动,讲座最后,更是以一首《高速公路收费员之歌》的朗诵将现场气氛推向了新的高潮。

△ 湖南大学新闻传播与影视艺术学院播音系硕士生导师袁涤非教授与学员们亲切交流

大家纷纷表示,通过本次讲座对礼仪、对窗口服务礼仪有了更加深刻的认识,更坚定了学习礼仪、践行礼仪,塑造窗口服务形象的信念,对接下来即将全面铺开的《高速公路收费员礼仪规范》系统培训充满期待。





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