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办人民满意交通 塑窗口服务形象

文章出处:原创人气:1332发表时间:2017-04-25

4月24日,醴潭高速“文明收费优质服务”项目正式实施,继19日袁涤非教授《办人民满意交通 塑窗口服务形象》为主题的礼仪讲座之后,各站点28名骨干将进?#24418;?#26399;五天的《高速公路收费员礼仪规范》系统培训。

△ 湖南大学新闻传播与影视艺术学院播音系硕士生导师袁涤非教授为学员授课

此次培训,袁涤非教授从企业形象、礼仪的内涵以及修养与礼仪等方面出发,让学员对“企业形象与礼仪”有了全新的认识。

△ 授课现场

随后,按照“八比八看”实施方案的具体要求,本着逐?#25945;?#39640;服务水平、业务水平的理念,全面创建畅行高速、人文高速、文明高速、智慧高速、绿色高速、平安高速的目标,逐?#25945;?#21319;高速公路运行服务水平;用“六个百分百”向学员阐释了职场形象达标的具体要求,即微笑服务达标率100%、文明用语使用率%、仪容仪表良好率100%等六个具体方面。

下午,涤非文化传播礼仪讲师团队的李红萍老师以《职业形象与职业妆》为内容,从色彩、面部妆容、化妆品的选择、护肤等方面展开,现场教授职业形象的塑造与职业妆容的打造,为学员制定了个人形象、职业妆容提升计划。

△ 李红萍老师现场讲授职业妆的化妆技巧

此次培训深入浅出、内容丰富、具有很强的针对?#38498;褪涤?#24615;,使在场?#35838;?#23398;员受益匪浅,对提升收费员自身修养、外塑良好的外在形象起到了积极的指导作用。


高速公路行业形象?#24378;?#24191;大员工实实在在的努力换来的。坚持从我做起,苦练服务技能,提高服务水平,感动顾客,赢得满意。如果每人都争创服务名牌,我们的行业必定充满生机与活力。

我们期待,这些美丽、优雅、大方的高速收费员从此刻开始倾心微笑,真正做到“文明收费优质服务”,树立良好的企业品牌形象。




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